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2. [Guia Personalizado de Estudos (GPE)](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/guia-personalizado-de-estudos-gpe?hsLang=pt-br)

# 👉 Gerei o GPE e ele não chegou no meu e-mail

## O GPE é enviado por e-mail, em PDF, depois que você gera o plano. Se não chegou, siga estes quatro passos antes de falar com a gente.

### O GPE chega por e-mail, em PDF

Depois que você gera o seu GPE, ele é **enviado para o e-mail da sua matrícula**, em arquivo PDF.

### Se ele não chegou

1. **Limpe o cache do navegador** e gere o GPE novamente
2. **Aguarde cerca de 10 minutos**
3. Confira a **caixa de spam**
4. Verifique se está olhando o **e-mail da sua matrícula**, e não outro

### Se mesmo assim não chegar

Abra uma solicitação pelo formulário abaixo e, se puder, **anexe um vídeo da tela mostrando você gerando o GPE**. Isso ajuda a gente a identificar o que está acontecendo sem precisar pedir mais informações.

### Ainda precisa de ajuda?

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