--- title: 👉 Como cancelar sua matrícula ou assinatura description: Comprou há até 7 dias? Peça o reembolso direto na Hotmart. Depois desse prazo, veja como solicitar o cancelamento da matrícula ou assinatura com a gente. --- [Pular para o conteúdo](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/como-cancelar-sua-matrícula-ou-assinatura#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Precisa de mais ajuda?](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) ![logo.png\]](https://atendimento.universonarrado.com.br/hs-fs/hubfs/logo.png?height=40&name=logo.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Precisa de mais ajuda?](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/kb-tickets/new) - Ir para universonarrado.com.br Ir para universonarrado.com.br Salve, salve. Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda do Universo Narrado](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [Financeiro](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/financeiro?hsLang=pt-br) # 👉 Como cancelar sua matrícula ou assinatura ## Dentro dos 7 dias depois da compra, o reembolso é integral, e você pode pedir sozinho;   1. Acesse **[refund.hotmart.com](https://refund.hotmart.com/)** 2. Informe o **número da transação** da sua compra. Ele está no e-mail que você recebeu da Hotmart com os dados da compra, e começa com duas letras seguidas de números (por exemplo, HP000000000). Você também encontra esse número em **Minhas Compras**, na sua conta da Hotmart. 3. Você vai receber um **código de verificação** no e-mail usado na compra. Confirme o código para concluir a solicitação. Pronto: a solicitação está feita, e você acompanha pelo e-mail da compra. Depois desse prazo, o cancelamento é feito com a gente: 👉 **[Abrir uma solicitação](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=pt-br)** No formulário, informe: - o **e-mail da sua matrícula** - o **curso ou plano** que você quer cancelar - o que aconteceu, com as suas palavras A gente vai conversar com você sobre o seu caso, porque muitas vezes existe uma solução mais simples do que cancelar. Dependendo do seu plano, dá pra: - **trocar de plano**, se o que você tem hoje não combina mais com a sua rotina - **pausar a assinatura** por um tempo, em vez de encerrar - **conversar com o time pedagógico**, se a dificuldade for com o ritmo ou com o conteúdo Se nada disso fizer sentido pra você, seguimos com o cancelamento normalmente. Veja também o artigo "Prazo de arrependimento e reembolso". ### Ainda precisa de ajuda? 👉 **[Abra uma solicitação pelo formulário](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=pt-br)** - [Fuvest 2027](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/fuvest-2027?hsLang=pt-br) - [Sobre os cursos](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/sobre-os-cursos?hsLang=pt-br#main-content) - [Desvendando a Matemática](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/sobre-os-cursos?hsLang=pt-br#desvendando-a-matem%C3%A1tica) - [Lições de Física](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/sobre-os-cursos?hsLang=pt-br#li%C3%A7%C3%B5es-de-f%C3%ADsica) - [Lições de Matemática](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/sobre-os-cursos?hsLang=pt-br#li%C3%A7%C3%B5es-de-matem%C3%A1tica) - [Plataforma e Materiais](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/plataforma-e-materiais?hsLang=pt-br#main-content) - [Principais Ferramentas](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/plataforma-e-materiais?hsLang=pt-br#principais-ferramentas) - [FAQ's](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/plataforma-e-materiais?hsLang=pt-br#faqs) - [Guia Personalizado de Estudos (GPE)](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/guia-personalizado-de-estudos-gpe?hsLang=pt-br#main-content) - [FAQ's](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/guia-personalizado-de-estudos-gpe?hsLang=pt-br#faqs) - [Comece aqui!](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/guia-personalizado-de-estudos-gpe?hsLang=pt-br#comece-aqui) - [Banco de Questões](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/banco-de-quest%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content) - [Simulados](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/banco-de-quest%C3%B5es?hsLang=pt-br#simulados) - [Revisões](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/banco-de-quest%C3%B5es?hsLang=pt-br#revis%C3%B5es) - [Listas Personalizadas](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/banco-de-quest%C3%B5es?hsLang=pt-br#listas-personalizadas) - [Tempo de acesso](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/banco-de-quest%C3%B5es?hsLang=pt-br#tempo-de-acesso) - [Financeiro](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/financeiro?hsLang=pt-br) - [Materiais Gratuitos](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/materiais-gratuitos?hsLang=pt-br#main-content) - [Curso de Revisão](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/materiais-gratuitos?hsLang=pt-br#curso-de-revis%C3%A3o) - [Fora da Curva](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/materiais-gratuitos?hsLang=pt-br#fora-da-curva) - [Fale conosco](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/fale-conosco?hsLang=pt-br) - [Curso de Interpretação de Questões](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/curso-de-interpreta%C3%A7%C3%A3o-de-quest%C3%B5es?hsLang=pt-br) - [Central de Ajuda](https://atendimento.universonarrado.com.br/knowledge/central-de-ajuda?hsLang=pt-br) [![Chill listening crop-3](https://atendimento.universonarrado.com.br/hs-fs/hubfs/logo.png?width=35&height=35&name=logo.png "Chill listening crop-3")](http://universonarrado.com.br?hsLang=pt-br) Centro de ajuda universonarrado.com.br Copyright © 2026, universonarrado.com.br