👉 O vídeo da aula não carrega ou trava. O que fazer?

Faça estes quatro testes, na ordem

1. Limpe o cache e os cookies do navegador e abra a aula de novo
2. Abra a aula numa aba anônima
3. Tente por outro navegador
4. Tente por outro aparelho

Confira também a sua conexão com a internet: se ela estiver instável, o vídeo para no meio.

O vídeo trava só no 2x?

No 2x, o vídeo precisa carregar o dobro de conteúdo no mesmo tempo. Quando a conexão não acompanha, o player trava ou baixa a qualidade sozinho. Use uma velocidade um pouco menor, como 1,5x, ou uma conexão mais estável.

A aula não aparece como concluída?

Clique em CONCLUIR, no fim da página da aula. Para marcar um módulo inteiro, abra o módulo na biblioteca do curso e clique em MARCAR COMO CONCLUÍDO. O progresso que você tinha na plataforma antiga não foi levado para a atual, mas todas as aulas estão aqui: é só marcar as que você já viu.

Nada resolveu?

Fale com a gente pelo formulário abaixo e, se puder, mande uma gravação de tela mostrando o erro, com o nome do curso, do módulo e da aula. Com o vídeo, a equipe técnica vê exatamente o que acontece no seu acesso.

👉 Abra uma solicitação pelo formulário