👉 Quanto tempo leva para o reembolso cair?

O valor volta pela mesma forma de pagamento usada na compra. O tempo até ele aparecer muda conforme o meio:

Cartão de crédito

O estorno é feito para o cartão, e quem define quando ele aparece é a operadora do cartão, não a gente.

Algumas operadoras devolvem o valor inteiro de uma vez, na fatura seguinte. Outras devolvem mês a mês, no mesmo número de parcelas da compra. As duas formas são normais.

Se o estorno não aparecer: confira as próximas faturas e, se ainda assim não estiver lá, fale direto com o banco ou a operadora do cartão. É lá que o lançamento fica registrado.

PIX ou boleto

O valor cai na sua conta em até 7 dias úteis depois que o reembolso é aprovado.

Se passar desse prazo: abra uma solicitação pelo formulário abaixo, que a gente confere o que aconteceu.

Quando o prazo começa a contar

A contagem começa quando o reembolso é aprovado, e não na data em que você fez o pedido. Quando isso acontece, você recebe a confirmação no e-mail usado na compra.

Ainda precisa de ajuda?

👉 Abra uma solicitação pelo formulário